业务流程 能够容忍暂时性混乱的组织，需要具备哪些条件？
“变革会导致现场混乱”——这种担忧，是真的吗？每当试图引入新机制时，总会遇到阻力。“现在很稳定，还是不变为妙。”你是否因为这种想法，而将重要的改革一再推迟？真正危险的并非混乱本身，而是恐惧混乱的姿态。具有可逆性的决策，能将中小企业转变为能够...
业务流程
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业务流程 能修正方针的组织与不能修正方针的组织
这个判断成为问题的场景有时，即使业务环境或现场情况发生变化，当初制定的方针已不合时宜，并且出现了成果不佳的迹象或来自现场的修正提案，讨论却停滞不前。当出现“方针已经定了”、“现在改变会显得摇摆不定”、“现在评价还为时过早”等说辞时，问题已不...
业务流程 唯有能从混乱中学习的组织才能持续成长
这个判断成为问题的场景当开始新的尝试，或改变推进方式、机制时，组织中必然会出现“意料之外”的状况。现场会出现不满或违和感，发生未曾预料的返工，或者不清楚该由谁做判断的场景也会增多。面对这种混乱状态，经营判断会分为两种。一种是试图压制混乱，使...