Uncategorized 销售的设计只有老板做得了 ― 用AI把CRM从「使用」变成「设计」
上了CRM，数字却没变。这样的咨询非常多。原因几乎都一样：CRM变成了「员工使用的一个应用」。管理联系人、发邮件、看一眼管道页面，就到此为止了。「使用」和「设计」是两回事使用，是录入数据、发送邮件、记住功能怎么点。设计，是决定看哪些指标、在...
Uncategorized 判断模式 在害怕”被AI抢走工作”之前：别按职位分类，按业务来盘点
一提到"要被AI抢走工作了"，现场的员工就吓得不敢动。哪怕经营者发号施令，业务改革也迟迟无法启动。这是中小企业中常见的状态。先说结论：走出这种状态的第一步只有一个——不再按"职位"思考，而是把工作拆解为"业务"逐一盘点。本文将依次说明：为什...
业务流程 导入越快越容易崩坏。AI导入为何需要「可退回的设计」
「竞争对手在动，所以要快。」这是AI导入现场最常听到的一句话。半年后会变成什么样，大致是看得见的。工具装上了，却没有人用。或者虽然在用，但每次的产出都不一样。最后又回到「还是人做更快」。问题不在速度，而在于没有可退回的设计就快速行动。导入A...
业务流程 把业务全丢给AI之前——”可停止的自动化”才是经营的保险
"邮件、SOP都交给AI，效率肯定能大幅提升。"抱着这种想法，将业务整体托付给AI的中小企业越来越多。方向是对的——AI本就应该积极利用。但在落地之前，请先问自己一个问题：这套自动化，出问题时你能叫停吗？比"方不方便"更早该问的事评估自动化...
Uncategorized 失败应该隐藏，还是转化为公司财富？| 可回旋的经营之道
失败应该隐藏？还是将其转化为公司财富的方法 | 可回旋的经营 body { font-family: 'Hiragino Sans', 'Hiragino Kaku Gothic ProN', 'Noto Sans JP', sans-se...
业务流程 关键岗位招聘正式员工前，先通过系统“暂存”业务
“招人就能解决问题”，真的吗？随着业务增长和组织复杂化，许多经营者会面临“没有合适人选负责这个岗位”的挑战，从而考虑招聘正式员工。然而，在业务内容尚不明确的情况下就固定人员，是一个巨大的陷阱。这个决策不仅仅是人员补充，更可能不可逆转地改变组...
业务流程 不固化关键岗位，先明确责任范围的组织设计
“不设职位就无法运转”是真的吗？当业务扩张、决策数量增加时，经营者脑海中很容易浮现“是不是该正式设置部长、负责人等职位”的想法。因为设置职位看似能让组织稳定、决策顺畅。但实际上，职位一经设置，组织反而陷入停滞的情况也并不少见。经营决策层（W...
组织设计 增员前，先对业务流程进行系统化分解与可视化
“因为忙所以要增员”，这真的是正确的判断吗？当感觉到人手不足时，许多组织往往会条件反射般地得出结论：“不增加人手就运转不下去了”。然而，这个判断大多是在没有确认问题所在的情况下，就急于寻求解决方案。在增加人手之前，必须停下来问自己一个问题：...
组织设计 审批流程如何掩盖“责任现实”：中小企业决策的隐形陷阱
问题的核心在于“责任现实”与“无法感知责任的结构”之间的错位首先需要明确一个前提。对外而言，公司始终承担着合同责任、法律责任以及作为经营主体的社会责任。这些责任最终由“公司”承担，与组织内部的审批阶段或是否达成共识无关。问题的核心在于，尽管...
判断模式 判断模式七｜将一线声音制度化，还是暂时观察？
当出现“一线工作遇到困难”的声音时随着组织成长和业务复杂化，诸如“这个规则不好用”、“这个业务流程不符合实际”、“希望进一步完善制度”等来自一线的声音必然会浮现。这些声音绝非错误，但此时管理层所做的决策，会将组织引向两个截然不同的方向：即，...