这个判断成为问题的场景
当组织试图进入下一个阶段时,几乎总会产生“条件还不成熟,应该先做好设计”与“不边做边想就会错失机会”的对立。这种对立的本质问题,往往不在于单纯的速度感或谨慎度的差异,而在于在“何时将判断固定下来”这一点尚不明确的情况下就展开了讨论。
“先完善再行动”被选择的结构
选择优先完善工作的背后,通常存在一些看似合理的前提,例如“一旦启动就无法回头”、“引发混乱会导致组织疲惫”、“展示不成熟的状态有风险”。然而,这里容易被忽视的一点是,在“什么算完善才算‘完成’”、“何时判断完善工作已结束”这些标准尚未明确的情况下,决策本身就被拖延了。
完善工作转变为决策停滞的瞬间
优先追求完善的结果,可能导致设计不断膨胀而看不清实际情况,或者前提条件已变却无法更新设计,又或者在终于启动时,决策依据已经过时。此时发生的并非谨慎,而是为了拖延决策而进行的“完善”。
“可逆地推进”一词蕴含的误解
另一方面,“边做边想”、“先试试看”的选择也并非万能。如果在没有意识到可逆性(能够回退的性质)的情况下贸然推进,往往会一边前进,一边制造出实际上无法回退的局面,例如固定地聘用人员、签订难以解约的合同、一次性引入无法撤销的机制等。
判断变得不可逆的节点
在这个判断中,真正应该关注的不是“行动与否”。而是“哪些要素会变得不可逆(无法回头)”,以及“这些要素是否真的有必要在现在就固定下来”。通常,以下几类要素容易变得不可逆,需要特别注意:
- 人员(雇佣、角色、权限)
- 合同(期限、解约条件、责任范围)
- 心理成本(体面、问责)
分解推进方式以思考的视角
为了理清这个判断,有必要将推进方式分解开来思考:哪些部分可以暂时搁置?为了观察什么而行动?在了解到什么情况时,需要基于何种前提进行重新审视?如果这些没有被明确表述出来,就可能同时面临“完善了也无法行动”和“行动了也无法回头”的双重风险。
重新思考这个判断的提问
按照当前的推进方式,哪些要素会被固定下来?这些要素现在就必须确定吗?通过推进想要获得的实际信息是什么?这些信息以后还能获取到吗?如果无法回答这些问题,那么问题很可能不在于推进方式本身,而在于可逆性的设计(构建能够回退的机制)。在中小企业的经营决策中,设计业务流程或权限委让时,这种可逆性的视角是保持组织灵活性的关键。


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